Hoe regel ik mijn fax- en telefoonlijnen?

Wat is de goedkoopste oplossing?

Bereikbaar zijn, is alles. Zorgen dat je een goed werkend telefoonsysteem hebt is daarom cruciaal. Hoe zorg je bijvoorbeeld dat je niet in gesprek bent als je een fax aan het versturen bent? En heb je een compleet aparte lijn nodig voor een fax?

KPN is nog steeds de grootste aanbieder van vaste telefonie in Nederland. Deze organisatie richt zich daarbij mede op de MKB-ondernemer. Je kunt er ook terecht voor een telefooncentrale op de werkplek. Steeds meer andere partijen bieden ook vaste telefonie aan, zoals Tele2, UPC en Twinner. Het beste is om deze partijen gewoon met elkaar te vergelijken. De links vind je op telecom.startpagina.nl. Maak van tevoren een checklist van je eisen en ga na welke partij daarbij het dichtst in de buurt komt. Als je een klein bedrijf bent en weinig lijnen nodig hebt, hoef je daar weinig in te investeren. Het wordt belangrijker als je gewoon altijd bereikbaar wilt zijn. Niets is irritanter dan heel lang in de wacht te staan of steeds doorverbonden te worden.

Internet

Steeds meer partijen bieden tegenwoordig telefonie over het internet aan. Dan heb je het over Voice over DSL of Voice over IP. Meer hierover valt te lezen in dit artikel.

Fax

Het is mogelijk om de fax en de telefoon op één lijn aan te sluiten. Hiervoor is geen bijzondere telefoonlijn nodig, je sluit de fax aan op de lijn. Het faxapparaat neemt op in het geval van een fax, bij een telefoongesprek gaat gewoon de telefoon. Tijdens het faxen is de telefoon echter bezet, en tijdens het telefoneren de fax.

Fax en telefoon

Wanneer je zowel de fax als de telefoon tegelijk zou willen gebruiken zijn er twee mogelijkheden:

Een extra lijn aanvragen. Een tweede lijn zorgt ervoor dat zowel de fax als de telefoon een eigen nummer heeft. De aanleg van deze lijn kost bij KPN eenmalig minimaal € 101,48. Omdat je dan 2 lijnen bezit betaal je ook dubbel abonnementsgeld.
Een ISDN-lijn aanvragen. Een isdn-lijn zorgt er óók voor dat de telefoon en de fax een eigen nummer hebben. De aanleg van ISDN kost bij KPN eenmalig minimaal € 312,40. Je bent echter in het bezit van slechts één lijn, en je betaalt dan ook enkel abonnementsgeld. Dit bespaart je € 90,- per jaar ten opzichte van de extra lijn.

Een ISDN aansluiting is dus duurder in aanschaf, maar is op periodieke basis goedkoper.